Chính Sách Bảo Mật 78win – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Dùng

Tại 78win, chúng tôi hiểu rằng tin tưởng giao dữ liệu cá nhân cho một nền tảng trực tuyến không phải điều hiển nhiên. Đặc biệt trong lĩnh vực cá cược, người dùng cần biết rõ thông tin của họ đi về đâu, ai có thể truy cập và được bảo vệ như thế nào. Đây là lý do chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ đời thường, không phải bằng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.

78win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên ba căn cứ pháp lý chính: thực hiện hợp đồng dịch vụ (cung cấp tài khoản và trò chơi), tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (theo yêu cầu của giấy phép quốc tế về AML và KYC), và lợi ích hợp pháp (phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ). Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá những gì thực sự cần thiết cho các mục đích này.

Chính sách này được soạn phù hợp với tinh thần của Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung châu Âu (GDPR) – tiêu chuẩn bảo mật khắt khe nhất hiện nay – dù 78win phục vụ chủ yếu thị trường Việt Nam.

78win chỉ thu thập dữ liệu khi có lý do cụ thể và hợp lý. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và thời điểm thu thập:

Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng. 78win không thu thập thông tin "phòng khi cần" mà không có kế hoạch sử dụng cụ thể. Dưới đây là các mục đích chính:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng.
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.

3.2 Tuân thủ pháp lý và bảo mật

• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của giấy phép quốc tế.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền (AML).
• Kiểm tra độ tuổi – đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng.
• Bảo toàn nhật ký giao dịch theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm.

3.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và trải nghiệm.
• Phát triển tính năng mới dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng.
• Phân tích lỗi kỹ thuật và cải thiện hiệu suất hệ thống.

3.4 Liên lạc và tiếp thị (có sự đồng ý)

78win chỉ gửi email tiếp thị, thông báo khuyến mãi khi bạn đã bật tùy chọn nhận thông báo trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

78win không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cứng, không có ngoại lệ thương mại.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ có giới hạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, xử lý thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay). Họ chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn chơi game từ Pragmatic Play, Evolution Gaming... họ cần nhận một số dữ liệu kỹ thuật để vận hành trò chơi (ID phiên, số dư). Không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: 78win sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền – lệnh tòa, yêu cầu điều tra chính thức. Trong trường hợp này chúng tôi không thể từ chối.

Bảo mật tại 78win không chỉ là một trang chính sách – đó là hệ thống nhiều lớp được vận hành liên tục và kiểm định định kỳ. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chính đang được áp dụng:

Dù vậy, không có hệ thống nào là 100% bất khả xâm phạm. 78win khuyến cáo người dùng cũng đóng vai trò bảo vệ phần tài khoản của mình: dùng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không đăng nhập trên thiết bị không đáng tin cậy.

Website và ứng dụng 78win sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm. Có ba loại cookie chính:

6.1 Cookie thiết yếu

Cần thiết để website hoạt động – lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

6.2 Cookie phân tích

Giúp 78win hiểu người dùng tương tác với website như thế nào – trang nào được xem nhiều, bước nào gây khó khăn. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

6.3 Cookie tiếp thị (tùy chọn)

Cho phép 78win hiển thị quảng cáo phù hợp hơn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt hoặc trong tài khoản 78win.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân được lưu tại 78win:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ bộ phận hỗ trợ 78win qua live chat hoặc email support@auto-club.biz. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

78win không giữ dữ liệu mãi mãi. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML của giấy phép quốc tế.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Log truy cập và kỹ thuật: 90 ngày, sau đó được xóa tự động.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 78win sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức. Dữ liệu cá nhân không bắt buộc giữ theo pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa và giữ lại theo đúng thời hạn quy định.

Dịch vụ 78win không dành cho và không được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. Đây là quy định cứng không có ngoại lệ. 78win thực hiện kiểm tra độ tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do nghi ngờ tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định bảo vệ trẻ em, và số dư sẽ bị tịch thu theo điều khoản sử dụng.

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của 78win, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng 78win – phản hồi trong 2 phút.
• Email: support@auto-club.biz – phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Trong email, vui lòng ghi rõ: Tên đăng nhập, loại yêu cầu (xem/sửa/xóa/khiếu nại), và mô tả ngắn gọn vấn đề. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc.

78win cam kết không phân biệt đối xử với người dùng đã thực hiện quyền về dữ liệu – bạn sẽ không bị khóa tài khoản hay giảm dịch vụ chỉ vì đã yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ 01/01/2024. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.